Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dwellornate (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Zur Regelung der Serviceabläufe unseres Online-Shops, zur Klarstellung der Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern sowie zum Schutz der berechtigten Interessen beider Parteien wurden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer und sämtliche Dienstleistungen unseres Online-Shops. Alle Serviceleistungen entsprechen den deutschen gesetzlichen Vorschriften sowie den Anforderungen der GDPR. Wir verpflichten uns, Ihnen auf Grundlage von Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz konforme und hochwertige Online-Shopping-Dienstleistungen anzubieten.

Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen oder dessen Dienstleistungen nutzen, einschließlich Registrierung, Produktansicht, Bestellung, Zahlung, Versand sowie After-Sales-Services (Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung). Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie unseren Online-Shop besuchen oder eine erste Bestellung aufgeben, und sind für beide Parteien rechtlich bindend.

Benutzerkonto

Sie können über unseren Online-Shop ein persönliches Konto registrieren. Dabei sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Daten anzugeben, damit eine Identitätsprüfung und Servicekommunikation gewährleistet werden können. Sie sind verantwortlich für die sichere Aufbewahrung Ihrer Kontodaten, einschließlich Benutzername und Passwort, sowie für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten oder unbefugte Nutzung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie beim Schutz Ihres Kontos. Ihre Kontodaten werden gemäß den Anforderungen der GDPR streng geschützt und nicht an Dritte weitergegeben.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle in unserem Online-Shop dargestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und vollständig und enthalten detaillierte Angaben zu Spezifikationen, Materialien und Funktionen. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, um den aktuellen Verkaufsstatus korrekt darzustellen. Alle Produktpreise enthalten bereits Zölle sowie die deutsche Mehrwertsteuer (19%). Der von Ihnen gezahlte Preis ist der Endpreis, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bestellung und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung erstellt unser System eine Bestellübersicht, die Produktinformationen, Menge, Einzelpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag enthält. Nach Überprüfung und Bestätigung sowie erfolgreicher Zahlung gilt die Bestellung als abgeschlossen. Wir akzeptieren ausschließlich den Euro (€) als Zahlungswährung, und alle Transaktionen werden in Euro abgewickelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Versandrichtlinie

Unser Versandgebiet umfasst ganz Deutschland, einschließlich aller Bundesländer und Gemeinden. Die Versandkosten betragen €6.80 für Bestellungen zwischen €0.01 und €127.99 und sind kostenlos ab einem Bestellwert von €128. Die Bestellannahmezeit ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (CET). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, die Lieferzeit 10 bis 15 Werktage. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen. Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und Zahlungsnachweis. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Weitere Details finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, auch ohne Angabe von Gründen. Nach Genehmigung senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei grundloser Rückgabe, bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Kosten. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Umtauschrichtlinie

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen, auch ohne Angabe von Gründen. Nach Genehmigung senden Sie die Ware zurück, und nach Prüfung wird die neue Ware versendet. Die Versandkosten für grundlose Umtausche trägt der Kunde, bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Kosten. Weitere Details finden Sie in unserer Umtauschrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten uns strikt an die deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie an die GDPR. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, gelten die einschlägigen deutschen gesetzlichen Vorschriften. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und halten uns strikt an die GDPR sowie an die deutschen gesetzlichen Anforderungen. Ihre Daten werden nur im notwendigen Umfang erhoben, verwendet und gespeichert. Zahlungsdaten werden nicht gespeichert, und alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerruf werden vollständig gewährleistet. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Produktbilder, Texte, Logos und Seitendesigns, sind urheberrechtlich geschützt und unterliegen den deutschen gesetzlichen Bestimmungen. Ohne unsere schriftliche Genehmigung ist es untersagt, Inhalte zu kopieren, zu verbreiten, zu verändern oder anderweitig zu verwenden. Verstöße werden rechtlich verfolgt. Gleichzeitig respektieren wir die Rechte Dritter. Sollten Sie eine mögliche Verletzung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte.

Haftungsausschluss

Wir erbringen unsere Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften und der GDPR. Bei Verzögerungen, Schäden oder Verlusten durch höhere Gewalt, Netzwerkprobleme oder Fehler von Logistikdienstleistern unterstützen wir Sie bestmöglich, übernehmen jedoch keine zusätzliche Haftung. Bei Schäden, die durch unsere eigenen Fehler oder Systemprobleme entstehen, übernehmen wir die Verantwortung und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Angaben Ihrerseits entstehen, liegen in Ihrer Verantwortung.

Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Einklang mit gesetzlichen Anforderungen und zur Optimierung unserer Dienstleistungen zu ändern. Die aktualisierten Bedingungen werden im Online-Shop veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Sie ersetzen die vorherigen Versionen. Wir informieren Sie über Änderungen über Ihre hinterlegten Kontaktdaten. Durch die weitere Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Dienstleistungen oder diesen Bedingungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen. Wir werden Ihnen während der Geschäftszeiten zeitnah antworten und Ihre Anliegen bearbeiten:

Adresse: 394 BOYNTON AVE APT C13, SAN JOSE, CA 95117, US

E-Mail: bonjour@dwellornate.com

Telefon: +1 (562) 197-2867

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)