Richtlinie zur Einhaltung der Verkaufscompliance
Dwellornate (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze, die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) der Europäischen Union sowie an die Vorschriften für den Online-Handel. Zur Regelung unseres Verkaufsverhaltens im Online-Shop, zur Klarstellung der rechtlichen Verantwortlichkeiten im gesamten Verkaufsprozess und zur Gewährleistung Ihrer gesetzlichen Rechte sowie zur Sicherstellung, dass unsere Verkaufsaktivitäten rechtmäßig, konform und transparent sind, wurde diese Richtlinie zur Einhaltung der Verkaufscompliance erstellt. Diese Richtlinie gilt für alle verkaufsbezogenen Aktivitäten in unserem Online-Shop und umfasst den gesamten Prozess von der Produktveröffentlichung über die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung bis hin zum After-Sales-Service. Alle Vorgänge entsprechen den deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie den Anforderungen der GDPR, um die gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und die Rechte beider Parteien zu schützen.
Anwendungsbereich der Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle Verkaufsaktivitäten unseres Online-Shops, für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen und für Einkäufe nutzen, sowie für alle Phasen unserer Verkaufstätigkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktveröffentlichung, Annahme und Bestätigung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Warenlieferung, Rückgabe und Umtausch sowie die damit verbundene Datenverarbeitung. Diese Richtlinie ist die zentrale Grundlage für die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Verkauf und hat die gleiche rechtliche Wirkung wie unsere anderen Richtlinien und bildet gemeinsam die Compliance-Grundlage für unseren Online-Verkauf.
Rechtliche Anforderungen für den gesamten Verkaufsprozess
Produktinformationen und Preisgestaltung
Wir halten uns strikt an die deutschen gesetzlichen Vorschriften zur Offenlegung von Produktinformationen. Alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß, genau und vollständig und enthalten klare Angaben zu Spezifikationen, Materialien, Funktionen und Gebrauchsanweisungen, ohne irreführende oder übertriebene Darstellungen. Die Preisgestaltung entspricht den deutschen gesetzlichen Anforderungen und erfolgt transparent. Alle Preise enthalten bereits Zölle sowie die deutsche Mehrwertsteuer (19%). Es gibt keine versteckten Kosten oder irreführende Preisgestaltung. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass alle Produkte den Anforderungen für den Marktzugang in der Europäischen Union entsprechen und keine nicht konformen Produkte verkauft werden.
Bestellungen und Zahlungen
Die Erstellung, Bestätigung und Ausführung von Bestellungen erfolgt in Übereinstimmung mit dem deutschen Vertragsrecht und den Vorschriften zum Verbraucherschutz. Mit Abschluss der Bestellung und erfolgreicher Zahlung gilt der Vertrag als geschlossen, und wir sind verpflichtet, die Lieferung gemäß den Bestellbedingungen zu erfüllen. Der Zahlungsprozess entspricht den deutschen Vorschriften zur Zahlungssicherheit sowie den Anforderungen der GDPR. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und speichern keine Zahlungsdaten. Alle Transaktionen werden gesetzeskonform abgewickelt, einschließlich der ordnungsgemäßen steuerlichen Meldung gemäß den Anforderungen der deutschen Finanzbehörden, ohne Steuerumgehung.
Logistik und Lieferung
Unsere Logistikprozesse entsprechen den deutschen gesetzlichen Vorschriften für den Transport. Wir definieren klar Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und Verantwortlichkeiten. Während des Transports sorgen wir für eine sichere Aufbewahrung der Waren und informieren Sie rechtzeitig über den Versandstatus. Alle logistikbezogenen Daten werden ordnungsgemäß gespeichert, um den gesetzlichen Anforderungen sowie den Vorgaben der GDPR hinsichtlich Datenaufbewahrung zu entsprechen.
After-Sales-Service
Wir halten uns strikt an die deutschen Verbraucherschutzgesetze und bieten standardisierte After-Sales-Services. Die Bedingungen und Prozesse für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung sind klar definiert. Sie haben Anspruch auf eine angemessene Rückgabefrist gemäß deutschem Recht. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir Rückerstattungen oder Umtausch ohne unangemessene Verzögerung. Bei Qualitätsproblemen übernehmen wir die gesetzlich vorgeschriebene Verantwortung und bieten entsprechende Lösungen wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Datenverarbeitung und Compliance
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Verkaufsprozess erfolgt strikt gemäß den Anforderungen der GDPR sowie den deutschen Datenschutzgesetzen. Es werden nur notwendige Daten erhoben, wie Bestellinformationen, Lieferadresse und Kontaktdaten, und nur im erforderlichen Umfang verwendet. Alle Datenverarbeitungen erfolgen mit Ihrer Zustimmung, sofern sie nicht zur Vertragserfüllung erforderlich sind. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerruf Ihrer Einwilligung. Wir verhindern strikt Datenmissbrauch und speichern alle relevanten Verarbeitungsprotokolle gemäß den Anforderungen der GDPR.
Einhaltung des geistigen Eigentums
Wir halten uns strikt an die deutschen Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums. Alle in unserem Online-Shop verkauften Produkte verfügen über rechtmäßige Rechte, und wir verkaufen keine gefälschten oder rechtsverletzenden Produkte. Inhalte wie Bilder, Texte und Designs unseres Online-Shops sind geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden. Bei Verstößen behalten wir uns rechtliche Schritte vor. Gleichzeitig respektieren wir die Rechte Dritter und bearbeiten entsprechende Hinweise umgehend.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Alle Verkaufsaktivitäten unterliegen den deutschen Gesetzen sowie der GDPR. Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu geltendem Recht stehen, gilt das entsprechende Gesetz. Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Falls keine Einigung erzielt wird, erfolgt die Klärung gemäß den deutschen gesetzlichen Vorschriften. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.
Haftungsausschluss
Wir führen alle Verkaufsaktivitäten gemäß dieser Richtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften durch. Bei Schäden aufgrund unserer eigenen Pflichtverletzung übernehmen wir die Verantwortung und ergreifen entsprechende Maßnahmen zur Schadensminimierung;
Bei Schäden durch höhere Gewalt, Fehler von Logistikdienstleistern oder durch falsche Angaben Ihrerseits unterstützen wir Sie bestmöglich, übernehmen jedoch keine zusätzliche Haftung;
Wir erfüllen unsere Prüfpflichten hinsichtlich Produktinformationen, Preisgestaltung, Zahlung und After-Sales. Für Risiken durch externe Faktoren wie Cyberangriffe übernehmen wir keine Haftung, unterstützen Sie jedoch bei der Klärung;
Bei missbräuchlicher Nutzung unseres Online-Shops oder unrechtmäßigen Forderungen tragen Sie die daraus entstehenden rechtlichen Konsequenzen selbst;
Wir erfüllen unsere steuerlichen Verpflichtungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen. Etwaige steuerliche Risiken liegen in unserer Verantwortung und beeinträchtigen nicht Ihre Rechte.
Aktualisierung und Änderung der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie entsprechend gesetzlichen Änderungen oder zur Optimierung unseres Online-Shops zu aktualisieren. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Sie werden über Änderungen über Ihre hinterlegten Kontaktdaten informiert. Durch die weitere Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Verkaufscompliance, rechtlichen Anforderungen oder Datenschutz haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen. Wir werden Ihnen während der Geschäftszeiten zeitnah antworten und Ihre Anliegen bearbeiten:
Adresse: 394 BOYNTON AVE APT C13, SAN JOSE, CA 95117, US
E-Mail: bonjour@dwellornate.com
Telefon: +1 (562) 197-2867
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)