Zahlungsmethoden

Dwellornate (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die GDPR (Datenschutz-Grundverordnung). Zum Schutz Ihrer Zahlungssicherheit und Ihrer berechtigten Interessen sowie zur Klarstellung aller zahlungsbezogenen Angelegenheiten wurde diese Zahlungsrichtlinie erstellt, die für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gilt. Der gesamte Prozess folgt den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz und gewährleistet den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sowie Ihrer Zahlungsinformationen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Visa und MasterCard als Zahlungsmittel. Die einzige unterstützte Zahlungswährung ist der Euro (€), und alle Bestellungen werden ausschließlich in Euro abgerechnet.

Sicherheit der Zahlung

Wir legen großen Wert auf Ihre Zahlungssicherheit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und halten uns strikt an die Anforderungen der GDPR. Die konkreten Schutzmaßnahmen umfassen:

• Wir speichern keine Ihrer Zahlungsdaten (einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode). Alle zahlungsbezogenen Informationen werden über verschlüsselte Zahlungskanäle in Echtzeit übertragen und nach Abschluss der Übertragung nicht gespeichert, wodurch Ihre Zahlungsinformationen von Grund auf geschützt werden;
• Einsatz von SSL (Secure Sockets Layer)-Verschlüsselungstechnologie zur durchgehenden Verschlüsselung Ihrer Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten, um unbefugten Zugriff, Manipulation oder Offenlegung zu verhindern und einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten;
• Einrichtung eines umfassenden Systems zur Überwachung der Zahlungssicherheit, das ungewöhnliche Aktivitäten in Echtzeit erkennt, verdächtige Transaktionen rechtzeitig blockiert und Zahlungsrisiken verhindert, um die Sicherheit Ihrer Gelder zu gewährleisten;
• Strikte Einhaltung der deutschen Zahlungsbestimmungen sowie der Datenschutzanforderungen der GDPR. Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Zahlungsüberprüfung und Bestellabwicklung verwendet und nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben.

Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den Versandkosten zusammen. Die konkreten Kostenregelungen können Sie in unserer Versandrichtlinie einsehen. Darüber hinaus sind alle anfallenden Gebühren wie Zölle und die deutsche Mehrwertsteuer (19%) bereits im Warenpreis enthalten. Nach Zahlung des Gesamtbetrags entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Umgang mit Zahlungsstörungen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wie z. B. fehlgeschlagene Zahlungen, erfolgreiche Abbuchung ohne Bestellbestätigung oder doppelte Abbuchungen, stellen Sie bitte den Zahlungsvorgang sofort ein und kontaktieren Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Wege.

Bitte stellen Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungszeit, Zahlungsbetrag, Kartentyp sowie entsprechende Zahlungsnachweise (z. B. Abbuchungsnachrichten oder Kontoauszüge) bereit. Wir werden den Sachverhalt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen prüfen und die zuständigen Stellen koordinieren. Bei doppelter Abbuchung veranlassen wir umgehend eine Rückerstattung. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen unterstützen wir Sie bei der Ursachenanalyse und begleiten Sie bei der erfolgreichen Durchführung der Zahlung, ohne dass für Sie zusätzliche Kosten entstehen.

Haftungsausschluss

Sollte es aufgrund von Systemfehlern unsererseits oder Sicherheitslücken zu einem Verlust von Zahlungsdaten oder finanziellen Schäden kommen, übernehmen wir die entsprechende Verantwortung, unterstützen Sie umfassend bei der weiteren Abwicklung und leisten eine angemessene Entschädigung;

Falls Ihnen durch Zahlungsstörungen zusätzliche angemessene Kosten entstehen (z. B. Bankgebühren), übernehmen wir diese nach entsprechender Prüfung, ohne Ihnen zusätzliche Belastungen aufzuerlegen;

Wenn Ihre Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind und der Zahlungsvorgang ordnungsgemäß durchgeführt wurde, übernehmen wir die Verantwortung für Zahlungsstörungen, die durch Verzögerungen im Bankensystem oder durch Fehler im Zahlungskanal verursacht wurden, ohne dass Sie dafür haftbar gemacht werden;

Wir haben umfassende Sicherheitsmaßnahmen implementiert. Sollte es dennoch aufgrund von höherer Gewalt oder Cyberangriffen zu Zahlungsstörungen kommen, unterstützen wir Sie bestmöglich bei der Lösung, um Ihre Verluste zu minimieren;

Wenn Zahlungsstörungen durch Bedienfehler Ihrerseits verursacht wurden, unterstützen wir Sie nach Kontaktaufnahme und Vorlage entsprechender Nachweise bestmöglich bei der Lösung, um unnötige Verluste zu vermeiden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Probleme im Zusammenhang mit Zahlungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen. Wir werden Ihnen während der Geschäftszeiten zeitnah antworten und Sie bestmöglich unterstützen. Gleichzeitig gewährleisten wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen gemäß den Anforderungen der GDPR:

Adresse: 394 BOYNTON AVE APT C13, SAN JOSE, CA 95117, US

E-Mail: bonjour@dwellornate.com

Telefon: +1 (562) 197-2867

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)